FOIRE AUX QUESTIONS
TROUVEZ CI-DESSOUS DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS OU COMMUNIQUEZ AVEC NOUS N'IMPORTE QUAND. NOUS SOMMES TOUJOURS LÀ POUR VOUS AIDER.

QUALITÉ ET INNOCUITÉ DES PRODUITS


Comment Purinaᴹᴰ assure-t-elle la qualité de ses produits?

Nous faisons de la qualité et de l'innocuité de nos produits notre priorité, et nos procédures de contrôle de la qualité sont parmi les plus sévères de l'industrie. Notre système de suivi perfectionné nous permet de suivre les ingrédients bruts dès leur arrivée dans nos usines, tout au long de leur intégration à nos produits finis et jusque chez les détaillants. 

Les fournisseurs d'ingrédients de nos produits doivent respecter des normes rigoureuses en matière de spécifications, d'innocuité des produits, d'hygiène et de pratiques de fabrication. Nos produits sont fabriqués selon des normes de transformation rigoureuses afin d'en maintenir la qualité élevée. 

En outre, la nourriture pour animaux familiers fait partie des produits les plus réglementés et est assujettie aux lois fédérales, y compris les règlements de la FDA et de l'USDA, et aux lois des États, ainsi qu'à de nombreuses lois qui réglementent l'étiquetage et la distribution d'aliments destinés à la consommation humaine.

Où votre nourriture pour chiens Benefulᴹᴰ est-elle fabriquée?

La nourriture pour chiens Benefulᴹᴰ est fabriquée dans des installations appartenant l'entreprise et situées à Mississauga, en Ontario, et un peu partout aux États-Unis. Toutes nos installations de fabrication comportent des laboratoires et du personnel d'assurance de la qualité sur place pour superviser notre programme complet de salubrité des aliments et assurer la qualité et l'innocuité des produits.

Faites-vous des tests pour détecter les aflatoxines (une mycotoxine)?

Oui. Nous disposons d'un programme méticuleux d'assurance de la qualité pour chaque chargement d'ingrédients que nous recevons. Nous faisons appel à des spécialistes des ingrédients dans chacune de nos usines de fabrication de nourriture pour animaux familiers Purinaᴹᴰ en Amérique du Nord, et ces spécialistes sont formés pour échantillonner et analyser les céréales que nous recevons. Notre programme d'analyse des céréales permet de veiller à ce que seules des céréales de qualité supérieure soient utilisées dans nos produits. Ces tests font partie de nos programmes complets de salubrité des aliments et du HACCP.

Nous respectons un ensemble rigoureux de normes en ce qui concerne l'achat, l'entreposage et la transformation des ingrédients utilisés dans la nourriture pour animaux familiers Purinaᴹᴰ, y compris les céréales. Chaque fournisseur d'ingrédients de la nourriture pour animaux familiers Purinaᴹᴰ doit se plier à des normes rigoureuses en matière de spécifications, d'innocuité des produits, d'hygiène et de bonnes pratiques de fabrication. Nos normes de qualité sont parmi les plus sévères de l'industrie de la nourriture pour animaux familiers.

Pourquoi votre nourriture contient-elle des colorants?

Bien que les chiens et les chats ne distinguent pas les couleurs, nous savons que la plupart des propriétaires d'animaux familiers prennent en considération l'apparence du produit lorsqu'ils achètent de la nourriture pour leurs animaux. Des colorants artificiels sont ajoutés pour maintenir une apparence plus attirante et uniforme. Tous les colorants utilisés dans notre nourriture pour animaux familiers sont approuvés par la Food and Drug Administration (FDA).

N'est-il pas vrai que les chiens sont carnivores et ont besoin de produits faits de viande, et non de céréales?

On pense souvent, à tort, que les chiens sont carnivores. En fait, l'alimentation de leurs ancêtres loups n'était constituée que de 70 % de viande. Les chiens d'aujourd'hui sont omnivores, et leur organisme est fait pour une alimentation plus équilibrée que celle-là, ce qui est très bien comme ça. Selon la race, les chiens peuvent vivre jusqu'à deux fois plus longtemps que les loups.

 

ALIMENTATION


Quelle nourriture pour chiens Benefulᴹᴰ devrais-je choisir pour mon chien?

Benefulᴹᴰ offre une gamme variée de formats et de saveurs pour répondre aux besoins de votre chien. Prenez en considération les éléments suivants pour choisir la nourriture Benefulᴹᴰ qui convient à votre chien:

Nourriture sèche:

  • Benefulᴹᴰ Originales avec vrai boeuf: Contient du vrai boeuf comme premier ingrédient, rehaussé d'épinards, de petits pois et de carottes, le tout dans un mélange de bouchées tendres et croquantes que les chiens adorent.
  • Benefulᴹᴰ Originales avec vrai poulet: Contient du vrai poulet comme premier ingrédient, rehaussé d'avocats, de carottes et de tomates, le tout dans un mélange de bouchées tendres et croquantes que les chiens adorent.
  • Benefulᴹᴰ Originales avec vrai saumon: Contient du vrai saumon comme premier ingrédient, rehaussé de patates douces, de haricots verts et de carottes, et tous les éléments nutritifs dont votre chien a besoin pour l'aider à maintenir un pelage lustré et une peau en santé.
  • Benefulᴹᴰ IncrediBitesᴹᴰ Saveur de bifteck de surlonge grillé: Contient du vrai boeuf, rehaussé de carottes et de petits pois, sous forme de petites croquettes pour un petit chien comme le vôtre.
  • Benefulᴹᴰ IncrediBitesᴹᴰ Saveur de poulet de rôtisserie: Contient du vrai poulet, rehaussé de carottes, de patates douces et d'épinards, sous forme de petites croquettes pour un petit chien comme le vôtre.
  • Benefulᴹᴰ IncrediBitesᴹᴰ Saveur de dinde rôtie: Contient de la vraie dinde, rehaussée de carottes, de petits pois et d'épinards, sous forme de petites croquettes pour un petit chien comme le vôtre.
  • Benefulᴹᴰ Playful Lifeᴹᴰ: Contient du vrai boeuf comme premier ingrédient et des oeufs, rehaussés de bleuets et d'épinards pour offrir une alimentation riche en protéines qui favorise des muscles forts.
  • Benefulᴹᴰ Chiot en santé: Contient du vrai poulet comme premier ingrédient, rehaussé de petits pois et de carottes, et du DHA pour favoriser le développement du cerveau et d'une bonne vision.
  • Benefulᴹᴰ Gestion du poids-santéMC: Contient du vrai poulet comme premier ingrédient, rehaussé de pommes, de carottes et de haricots verts. Cette nourriture contient 10 % moins de calories que la nourriture Benefulᴹᴰ Originales avec vrai boeuf.
  • Benefulᴹᴰ Healthy Smileᴹᴰ contient du vrai poulet rehaussé de carottes, de yogourt et d'un peu de persil. Smile Bitesᴹᴰ et les autres croquettes dures peuvent aider à nettoyer les dents et à rafraîchir l'haleine.

Nourriture humide:

  • Benefulᴹᴰ Mélanges hachésMC, 283 g: Finement hachés, avec de vrais ingrédients dans une quantité suffisante de sauce pour faire ressortir le goût délicat et la texture alléchante.
  • Repas préparésMC Benefulᴹᴰ: De gros morceaux de viande, des céréales nourrissantes et des légumes dans lesquels votre chien peut mordre à belles dents. Vous apprécierez les boîtes refermables de 283 g pour conserver les restes, s'il y en a.

Quelle quantité de nourriture devrais-je donner à mon chien?

Les rations recommandées pour les chiens adultes peuvent varier selon la race, le degré d'activité et le métabolisme de votre chien. Chaque emballage de nourriture pour chiens Benefulᴹᴰ indique les rations recommandées pour les chiens adultes ou les chiots. 

Selon la race, le degré d'activité et le métabolisme de votre chien, vous devrez peut-être modifier la quantité de nourriture que vous lui donnez afin qu'il maintienne une condition physique idéale. Voici comment on définit la condition physique idéale d'un chien:

  • Le poids de l'animal est proportionnel à sa taille
  • Le tour de taille est facile à voir derrière la cage thoracique
  • Les côtes sont palpables et couvertes d'une légère couche de graisse

Où puis-je me procurer la nourriture pour chiens Benefulᴹᴰ?

La nourriture pour chiens Purinaᴹᴰ Benefulᴹᴰ est offerte partout au pays dans les magasins d'alimentation, les magasins spécialisés pour animaux familiers et les grandes surfaces, ainsi qu'en ligne. Achetez maintenant votre produit Benefulᴹᴰ préféré (Fusepump; bouton «Acheter maintenant»)

La marque Benefulᴹᴰ offre-t-elle des bons-rabais pour la nourriture pour chiens?

Vous trouverez nos bons-rabais en ligne et sur nos réseaux sociaux, dans les magazines, les journaux, sur nos emballages et, occasionnellement, en magasin.

En quoi la nourriture pour chiens Repas préparésMC Benefulᴹᴰ se distingue-t-elle des autres nourritures humides pour chiens?

Cette nourriture humide pour chiens est faite de vrais ingrédients: des légumes, des céréales et des morceaux de vraie viande ou de vrai poulet.

Contrairement à la nourriture humide pour chiens classique, offerte en boîte, les Repas préparésMC Benefulᴹᴰ offrent aux chiens un repas prêt à savourer dans un contenant de plastique refermable transparent.

Puis-je faire chauffer les Repas préparésMC Benefulᴹᴰ?

Nous ne recommandons pas de faire chauffer la nourriture pour animaux familiers au micro-ondes. La nourriture pourrait chauffer de manière inégale et être trop chaude par endroits, ce qui pourrait causer des blessures dans la gueule ou sur la peau de l'animal.

 

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX


Comment puis-je communiquer avec un représentant de Benefulᴹᴰ?

Vous trouverez plusieurs moyens de nous joindre sur la page Communiquez avec nous de ce site Web.

Que dois-je faire pour signaler un problème avec un produit à Benefulᴹᴰ?

Nous sommes également propriétaires d'animaux familiers et prenons au sérieux tous les problèmes liés à nos produits. Nous invitons nos consommateurs à communiquer directement avec nous afin que nous puissions mieux comprendre les faits liés à un problème en particulier. Pour nous aider à étudier le problème, vous devez nous fournir des renseignements sur la situation, notamment le CUP et les renseignements sur le code de la date de fabrication, et nous pourrions vous demander un échantillon du produit afin de l'examiner. Nous pourrions également vous demander des documents justificatifs supplémentaires s'ils sont disponibles (c.-à-d. un rapport du vétérinaire) ou la permission de nous adresser à votre vétérinaire. Vous pouvez nous joindre au 1-800-268-5345 ou consulter notre page Communiquez avec nous.

Qu'est-ce qu'un recours collectif?

Un recours collectif permet à une ou plusieurs personnes d'intenter des poursuites au nom d'un plus grand nombre de personnes.

Un recours collectif peut être intenté contre presque n'importe qui pour presque n'importe quelle raison. Tout ce qu'il faut, c'est une plainte comportant des allégations. Aucune preuve quelconque d'acte répréhensible n'est requise. De nombreux recours collectifs sont intentés non pas pour obtenir justice, mais pour forcer un règlement. Bien qu'on puisse utiliser les recours collectifs de manière légitime, ils servent souvent à faire de la publicité et à obliger un défendeur à conclure un règlement. Dans ces cas, ce sont habituellement les avocats qui récoltent la grosse part du gâteau: les personnes inscrites au recours collectif n'obtiennent souvent qu'une bouchée de pain lors d'un règlement.

Une affaire déposée en recours collectif devient un recours collectif seulement lorsque les tribunaux déterminent que cette affaire satisfait à des critères précis, ce qui ne se produit habituellement que plusieurs mois après le dépôt de l'affaire. Entre-temps, des renseignements erronés peuvent être circulés parmi les consommateurs, ce qui sème la confusion et peut entacher la réputation de la compagnie. De nombreuses affaires ne sont pas du tout admissibles comme recours collectif en raison des différends parmi les personnes inscrites au recours collectif ou de leur expérience liée au produit ou au service.

 

 

AAFCO et Benefulᴹᴰ


QU'EST-CE QUE L'AAFCO?

L'Association of American Feed Control Officials (AAFCO) est une association à adhésion volontaire dont les membres sont des organismes locaux, fédéraux et des organismes d'État responsables selon la loi de réglementer la vente et la distribution d'aliments et de médicaments pour animaux. L'AAFCO n'est pas un organisme gouvernemental et n'a aucun pouvoir de réglementation, bien qu'elle reconnaisse les lois appliquées par le département de l'Agriculture des É.-U. (USDA) et la Food and Drug Administration (FDA). En fait, plusieurs États ont intégré à leurs lois le modèle de règlements sur la nourriture pour animaux familiers établi par l'AAFCO.

Quels sont le but et la fonction de l'AAFCO?

Bien que l'AAFCO n'ait aucun pouvoir de réglementation, elle offre une tribune pour représenter les membres et l'industrie afin d'atteindre trois objectifs principaux:

  • Protéger la santé des animaux et des humains;
  • Assurer la protection des consommateurs;
  • Fournir des conditions équitables pour la bonne marche de l'industrie de la nourriture pour animaux.

Ces objectifs sont atteints en élaborant et en mettant en application des politiques d'exécution de la loi ainsi que des lois, des règlements, des normes et des définitions uniformes et équitables en vue de réglementer la fabrication, l'étiquetage, la distribution et la vente de nourriture pour animaux afin qu'elle soit salubre, efficace et utile en favorisant l'uniformité parmi les organismes membres.

Comment les normes de l'AAFCO s'appliquent-elles à Beneful?

Les formules de nourriture sèche et humide de Beneful sont étiquetées comme étant de la nourriture complète et équilibrée à 100 % et adaptée à l'étape de vie de votre chien. La nourriture Beneful est soigneusement formulée pour respecter les normes nutritionnelles de l'AAFCO. Vous pouvez être sûr que lorsque votre chien mange un produit Beneful recommandé pour l'étape de sa vie, il obtient toutes les protéines et tous les autres éléments nutritifs dont il a besoin pour vivre pleinement.

Comment l'AAFCO favorise-t-elle le bien-être de mon animal familier?

L'AAFCO établit des normes nutritionnelles, des règlements et des étiquettes modèles ainsi que des définitions d'ingrédients. L'uniformité des normes et des définitions en matière d'étiquettes de nourriture pour animaux familiers vous permet de mieux comprendre ces étiquettes lorsque vous choisissez le produit qui convient à votre animal familier.

Il n'est possible d'indiquer sur l'étiquette de la nourriture pour animaux familiers qu'elle est suffisante pour assurer «une alimentation complète et équilibrée» qui convient aux animaux rendus à une étape de vie donnée que si cette nourriture respecte les normes rigoureuses établies par l'AAFCO, corroborées par une analyse en laboratoire, des essais ou une analyse comparable en suffisance nutritionnelle.